CrowdStrikeล่มทั่วโลก

จะเป็นยังไงต่อกับบทบาทผู้นำด้านความปลอดภัย

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางCyber รายหนึ่งกล่าวว่าเหตุการณ์CrowdStrikeล่มทั่วโลก  ดูเหมือนว่าจะเป็น “การหยุดให้บริการทางITครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ ”
ซึ่งส่งผลให้เที่ยวบินพาณิชย์ของสายการบินทั่วโลกมากกว่า 5,000 เที่ยวบินที่ต้องยกเลิก และทำให้ธุรกิจต่าง ๆ หยุดชะงัก ไม่ว่าจะเป็นการขายปลีก การส่งพัสดุ
ไปจนถึงโรงพยาบาล ส่งผลให้สูญเสียรายได้ เสียเวลา และประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

ซึ่งปัญหานั้นเกิดจากโค้ดบางส่วนที่ผิดพลาดของ CrowdStrike ใน การอัปเดตเนื้อหาของซอฟต์แวร์และน่าเสียดายที่การแก้ไขข้อผิดพลาดนั้นใช้เวลานานกว่าการทำให้เกิดข้อผิดพลาด และอาจต้องใช้เวลาหลายวันกว่าที่ระบบทั้งหมดจะกลับมาเป็นปกติ

อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจำนวน “จำนวนมาก” ประมาณ 8.5 ล้านเครื่องได้กลับมาออนไลน์และใช้งานได้อีกครั้ง และบริษัทได้ขอโทษอีกครั้งสำหรับความขัดข้องที่เกิดขึ้น

แม้ว่าทางCrowdStrike จะออกมาขอโทษกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นแล้ว แต่บริษัทไม่ได้แจ้งว่าบริษัทตั้งใจจะชดเชยเงินให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
และเมื่อทางสำนักข่าวถามว่า บริษัทตั้งใจจะชดเชยเงินให้ผู้เสียหายหรือไม่ แต่ก็ไม่ได้ตอบคำถามดังกล่าว

นอกจากนี้ ยังไม่ชัดเจนว่า CrowdStrike อาจสูญเสียลูกค้าจำนวนเท่าใดเนื่องจากเหตุการณ์CrowdStrikeล่มทั่วโลกในวันศุกร์ที่ผ่านมา

แล้วลูกค้าของCrowdStrikeจะเปลี่ยนใจหรือไม่??

การที่ลูกค้าจำนวนมากเปลี่ยนจาก CrowdStrike ไปใช้คู่แข่งอาจเป็นเรื่องยากและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่สิ่งที่ CrowdStrike ได้รับผลกระทบอย่างหนักคือชื่อเสียงที่เสียหายซึ่งจะทำให้การดึงดูดลูกค้ารายใหม่ทำได้ยาก

George Kurtz CEOของ CrowdStrike กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเช้าวันศุกร์ทางสถานี CNBC ว่าบริษัทมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและจนถึงตอนนี้ เขาก็เชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจเรื่องนี้แล้ว

“เป้าหมายของผมในตอนนี้คือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง” George Kurtz CEOของ CrowdStrikeกล่าว “ผมคิดว่าลูกค้าหลายรายเข้าใจดีว่านี่เป็นสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและการก้าวไปข้างหน้าเหนือคนร้ายหนึ่งก้าวจำเป็นต้องมีการอัปเดตเนื้อหาเหล่านี้”

Update : Mon July 22, 2024

เรียบเรียงโดยสำนักข่าว CNN

อ่านเพิ่มเติมได้ที่Website : https://edition.cnn.com/2024/07/21/business/crowdstrike-outage-cost/index.html

แต่ถ้าหากคุณกำลังเจอปัญหาcyber ด้านความปลอดภัย หรือกังวล คุณสามารถติดต่อปรึกษาสอบถามเพิ่มเติมกับ
ทางทีมงานของ Monster Onlineได้ที่
☎️Tel: 02-026-6665
📩Email: sales@mon.co.th