เที่ยวไทยคนละครึ่ง OTP ไม่มา? ทำไมระบบถึงล่มและวิธีการป้องกันในอนาคต

เปิดสาเหตุ OTP "เที่ยวไทยคนละครึ่ง" ไม่ได้รับ เพราะอะไร?

หลังจากที่มีปัญหาการลงทะเบียน “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ที่ผู้คนจำนวนมากแห่ลงทะเบียนในช่วงเวลาเดียวกันจนทำให้ระบบไม่สามารถทำงานได้ตามคาดหวัง โดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ OTP (One-Time Password) ซึ่งไม่สามารถส่งมาได้ วันนี้เรามาสรุปสาเหตุที่เกิดขึ้นกันครับ

ปัญหาการไม่ได้รับ OTP ใน "เที่ยวไทยคนละครึ่ง" จากมุมมองเทคนิค

1. การส่ง OTP ปริมาณมากเกินไป

• เมื่อผู้ใช้จำนวนมากลงทะเบียนในเวลาเดียวกัน ระบบต้องส่ง OTP หรือรหัสยืนยันตัวตนจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ การที่ระบบต้องประมวลผลและส่งอีเมลจำนวนมากเกินไปอาจทำให้ Mail Server เกิดการโอเวอร์โหลด (Overload) ทำให้ไม่สามารถส่งข้อความออกได้

• ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อ ระบบจัดการการส่งอีเมล ไม่สามารถจัดการกับจำนวนผู้ใช้งานที่พุ่งสูงขึ้นในเวลาเดียวกัน ระบบไม่สามารถส่ง OTP ได้ตามปกติ

2. ปัญหาการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Google

• Google และ บริการอีเมล อื่นๆ เช่น Gmail มีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับการส่งอีเมลจำนวนมาก (Mass Email) โดยเฉพาะการส่งอีเมลที่มาจาก โดเมนที่ไม่เชื่อมต่อกับการรับรองความปลอดภัย (Authentication Protocols) เช่น SPF (Sender Policy Framework) หรือ DKIM (DomainKeys Identified Mail)

• หากระบบส่งอีเมลในปริมาณมากโดยไม่ทำตามข้อกำหนดเหล่านี้ (เช่น ไม่ใช้การรับรองความปลอดภัยที่ถูกต้อง) Google จะมองว่าโดเมนที่ใช้ส่งอีเมลอาจเป็น "Spam" หรือ "Phishing" ซึ่งทำให้โดเมนนั้นถูกบล็อกการส่งอีเมลชั่วคราว (Temp Block)

3. โดเมนถูกบล็อกจาก Google (tat.or.th)

• tat.or.th ซึ่งเป็น โดเมนของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ถูก Google บล็อก เนื่องจากระบบไม่ปฏิบัติตามนโยบายการส่งอีเมลจำนวนมาก ทำให้ไม่สามารถส่ง OTP ได้

• เมื่อโดเมนถูกบล็อกจาก Google's Mail Servers ระบบจะไม่สามารถส่ง OTP หรืออีเมลยืนยันตัวตนได้ เพราะ Google จะถือว่าเป็น Spam Sender หรือแหล่งที่ไม่ปลอดภัย ทำให้การส่งอีเมลทั้งหมดถูกหยุดชั่วคราว

วิธีการแก้ไขในมุมมองเทคนิค

1. ปรับปรุงระบบส่งอีเมล
   การใช้ระบบ Email Delivery Platform ที่มีการรับรองความปลอดภัย เช่น DKIM และ SPF จะช่วยให้ Google หรือผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ รับรองความปลอดภัยและลดความเสี่ยงของการถูกบล็อก

2. การกระจายการส่งอีเมล
   ระบบสามารถใช้วิธี Rate Limiting หรือ Throttling เพื่อส่ง OTP ในอัตราที่ไม่เร็วเกินไป และกระจายการส่งไปในช่วงเวลาที่ต่างกัน เพื่อลดการโอเวอร์โหลดที่เกิดขึ้นจากการส่งจำนวนมากในเวลาเดียวกัน

3. การจัดการกับ API หรือ External Services
   ในการส่ง OTP ผ่าน SMS หรือ Email Service Provider (ESP) ควรพิจารณาการใช้ Third-Party APIs เช่น Twilio, SendGrid หรือ Mailgun ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการส่งอีเมลจำนวนมากและมีความสามารถในการจัดการ Deliverability อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุปสถานการณ์และแนวทางแก้ไข

ปัญหาการที่ผู้ใช้งานไม่สามารถรับ OTP ในการลงทะเบียน “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ส่วนหนึ่งมาจากการที่ Google บล็อกโดเมน ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยหลังจากที่ระบบส่งอีเมลจำนวนมากเกินไปโดยไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่ Google กำหนด นอกจากนี้การจัดการที่ไม่เหมาะสมกับการกระจายการส่งอีเมลก็ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น

แต่ไม่ต้องตกใจ ททท. ได้ประกาศว่า ประชาชนไม่ต้องรีบลงทะเบียนภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เพราะ สิทธิ์ 500,000 สิทธิ์ ที่รัฐบาลเตรียมไว้จะไม่หมดจนกว่าผู้ใช้จะทำการจ่ายเงินค่าห้อง (เพื่อใช้สิทธิ์นั้น) ดังนั้น ผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนในวันแรกยังสามารถทำได้ในวันถัดไป

การแก้ไขในระยะยาว

การปฏิบัติตาม Best Practices ในการส่งอีเมลจำนวนมาก เช่น การตรวจสอบการรับรองความปลอดภัย (SPF, DKIM) การใช้ Third-Party ESPs และการกระจายการส่งในเวลาให้เหมาะสม จะช่วยลดปัญหานี้ในอนาคต

คำแนะนำ: หากคุณประสบปัญหาการไม่รับ OTP หรือไม่สามารถลงทะเบียนได้ในช่วงนี้ อย่าพึ่งรีบร้อน รอให้ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติแล้วค่อยลงทะเบียนใหม่

ข้อมูลอ้างอิง https://www.sanook.com/hitech/1614743/

สอบถามหรือปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่
💬Line: @monsteronline https://lin.ee/cCTeKBE
☎️Tel: 02-026-6664
📩Email: sales@mon.co.th